Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB finden auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem HOTEL DANIELA sowie dem HOTEL CHESA VALESE und dem GAST oder dem Reisebüro Anwendung.

2. Vertragsabschluss

Mit der Entgegennahme der schriftlichen, telefonischen, elektronischen oder persönlichen Buchung und der Zustellung der Buchungsbestätigung kommt ein Vertrag zwischen dem GAST und dem HOTEL DANIELA und HOTEL CHESA VALESE zustande. Die vorliegenden allgemeinen Vertragsbedingungen sind Bestandteil dieses Vertrages. Mitteilungen per E-Mail gelten als schriftlich erfolgt.

3. Buchungsbedingungen

Bei allen Buchungen, auch diejenigen, welche über das Internet oder Online-Portale erfolgen, müssen gültige Kreditkartendetails als Garantie hinterlegt werden.
Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, kann das HOTEL DANIELA oder das HOTEL CHESA VALESE die Buchung ohne Benachrichtigung annullieren.
Bezüglich Annullationskosten gilt Ziff. 4 nachfolgend.

4. Annullationen und Umbuchungen

4.1 Allgemeine Bedingungen

Annullationen oder Umbuchungen sind nur gültig, wenn diese schriftlich an das gebuchte Hotel, HOTEL DANIELA oder CHESA VALESE zugestellt werden und vom jeweiligen Hotel entsprechend schriftlich bestätigt werden. Es gelten folgende Fristen:
• Änderungen/Annullationen 7 Tage vor Anreise sind kostenfrei
• Ausnahmen sind gegen schriftliche Vereinbarung möglich

4.1.1 Anzahlungen bereits geleistete Anzahlungen werden für Direktbucher in Form von Gutscheinen rückvergütet.
4.1.2 Separate Regelungen (Bsp. für Gruppenbuchungen) können vereinbart werden, bedürfen jedoch der schriftlichen Form.

4.2 Annullationsdatum und Versicherung

Massgebend zur Berechnung des Annullationsdatums ist das Eintreffen der schriftlichen Erklärung bei der Buchungsstelle.
Die Annullierungskosten können in Härtefällen von einer Annullierungskosten-Versicherung übernommen werden, sofern der GAST eine solche abgeschlossen hat.

4.3 Stellen einer Ersatzperson

Falls das gebuchte Arrangement nicht angetreten werden kann, akzeptiert das HOTEL DANIELA und das HOTEL CHESA VALESE eine Ersatzperson, welche die bestehende Buchung unter den gleichen Bedingungen übernimmt. Die Ersatzperson muss dem HOTEL DANIELA oder HOTEL CHESA VALESE frühzeitig (vor der Anreise) bekannt gegeben werden. Der ursprüngliche GAST bleibt Vertragspartner und haftet.

4.4 Annullation bei höherer Gewalt

Bei höherer Gewalt wie politischen Unruhen, Streiks, Katastrophen, Strassen-und Bahnsperrungen usw. kann eine Absage durch das HOTEL DANIELA oder das HOTEL CHESA VALESE aus Sicherheitsgründen auch kurzfristig erfolgen. Wenn es sich um eine Direktbuchung handelt und direkt über unsere Webseite gebucht wurde, erhält der direktbuchende GAST den einbezahlten Betrag in Form eines Gutscheines zurück. Wenn der GAST jedoch über ein Reisebüro oder ein Online Portal ausserhalb unserer Webseite www.sisterszermatt.ch gebucht hat, sollte der GAST ausschliesslich seine Reiserücktrittsversicherung geltend machen.

Wir empfehlen dem GAST in jedem Fall zwingend eine Reiserücktrittsversicherung abzuschliessen, damit der GAST in einem solchen Fall abgedeckt ist. Das Hotel übernimmt keine Haftung bei höherer Gewalt oder Unerreichbarkeit des Dorfes Zermatt.

4.5 Störungen und Betriebseinschränkungen

Störungen wie z.B. Lärm und/oder Betriebseinschränkungen berechtigen zu keiner Entschädigung oder Rückerstattung.

4.6 „non refundable Rates“ / „Bar-Prepaid-Rate“
„nicht zurück erstattbare Raten“

Falls der GAST diese spezielle Art der Zimmerreservierung gewählt hat, so ist die Buchung erst definitiv, sobald die Zahlung bei uns vollständig eingetroffen ist. Diese Reservierungen sind auf keinen Fall zurück erstattbar.

5. Preisänderungen

In den folgenden Fällen kann das HOTEL DANIELA und das HOTEL CHESA VALESE die ausgeschriebenen Preise ändern:
• eindeutig erklärbare Druck- oder Schreibfehler
• Wechselkursänderungen (wird gemäss dem Tageskurs des HOTEL DANIELA umgerechnet)
• neu eingeführte oder erhöhte staatliche Abgaben (z.B. Mehrwertsteuer, Kurtaxen etc.)
Ändern sich nach Vertragsabschluss die Preise für die gebuchte Leistung (aus einem anderen als den oben genannten Gründen), ist dies für den abgeschlossenen Vertrag irrelevant, egal in welche Richtung die Preisentwicklung stattgefunden hat.

6. Schadenersatzpflicht und Haftung

Das HOTEL DANIELA oder HOTEL CHESA VALESE haftet für Schäden nur in den Fällen von Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Für eingebrachte Sachen wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Ansprüche müssen umgehend, spätestens 3 Tage nach Abreise, schriftlich bei dem HOTEL DANIELA oder HOTEL CHESA VALESE geltend gemacht werden; anderenfalls gelten die Ansprüche als verwirkt.

7. Benützung der Hotelzimmer

Das Hotelzimmer ist durch den GAST mit grösster Sorgfalt zu benützen und zu behandeln. Es darf nur durch die Anzahl Personen (einschließlich Kinder) benützt bez. belegt werden, welche im Vertrag angegeben ist. Dem GAST ist es nicht gestattet im HOTEL DANIELA oder HOTEL CHESA VALESE, gemietete Hotelzimmer Dritten zum Gebrauch zu überlassen.
Für allfällige Schäden haftet der GAST, ausser er kann nachweisen, dass diese ohne sein Verschulden (bzw. Verschulden von Mitbenützern) entstanden sind. Schäden sind unverzüglich dem Hotel zu melden.

8. Zimmerbezug und -abgabe

Ohne ausdrücklich anders lautende Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien ist der früheste Zimmerbezug am Anreisetag ab 14:00 möglich und die späteste Zimmerabgabe am Abreisetag bis 11:00 möglich.

9. Datenschutz

Das HOTEL DANIELA oder HOTEL CHESA VALESE verpflichtet sich, die jeweils anwendbare Datenschutzgesetzgebung bei der Handhabung und Bearbeitung sämtlicher Kundendaten sowie der Kunden-Nutzungsdaten zu beachten. Kundendaten werden lediglich zur Maximierung der Betriebssicherheit oder im Interesse von Verkaufsförderung, Produktdesign, Verbrechensverhütung, Erhebung wirtschaftlicher Eckdaten und Statistiken sowie Rechnungsstellung verwendet.
Der GAST anerkennt hiermit und stimmt zu, dass das HOTEL DANIELA oder HOTEL CHESA VALESE in Fällen einer gemeinsamen Bereitstellung von Leistungen in Zusammenarbeit mit Dritten berechtigt ist, den betreffenden Dritten in dem Umfang Kundendaten zugänglich zu machen, als dies im Interesse der Erbringung der Leistungen erforderlich ist. Im Übrigen ist die Weitergabe von Kunden Daten an Dritte nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden gestattet. Eine Ausnahme gilt nur dann, wenn das HOTEL DANIELA oder HOTEL CHESA VALESE gesetzlich verpflichtet ist, Personendaten an Dritte weiter zu geben.

10. Transfer

Bis 20:00 am Anreisetag werden unsere Gäste am Bahnhof Zermatt oder Taxistand in Zermatt abgeholt und mit dem hauseigenen Elektrotaxi zum Hotel gefahren. Ebenfalls werden die Gäste am Abreisetag wieder dorthin zurückgefahren.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle unter diesen AGB mit dem HOTEL DANIELA oder HOTEL CHESA VALESE abgeschlossenen Verträge ist ausschließlich schweizerisches Recht anwendbar. Ausschließlicher Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten aus solchen Verträgen ist Visp.